Política de reembolso

En Muebles Adequar SAS nos preocupamos por tu satisfacción y queremos que cada compra sea una experiencia positiva y segura. Si por alguna razón no quedas conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones, diseñada con transparencia y cumpliendo con la normatividad colombiana.

• Plazo para devoluciones: Cuentas con 14 días  a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución o cambio de tu producto.

• Estado del producto: El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin señales de uso, con todos sus accesorios, piezas completas, manuales y en su empaque original.

• Productos personalizados o bajo pedido: Los productos fabricados a medida o con especificaciones especiales no aplican para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.

• Proceso de devolución: Para iniciar el trámite, comunícate con nuestro equipo al correo addequar@yahoo.es o al WhatsApp 3046142440. Es importante indicar tu número de pedido, adjuntar fotos del producto y detallar el motivo de la devolución.

• Costos de envío:

  • Si la devolución es por un error nuestro o un defecto de fabricación, asumimos el 100% de los gastos de transporte.

  • Si es por desistimiento o decisión del cliente, los costos de envío estarán a cargo del comprador.

• Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto, realizaremos la devolución del dinero en un plazo máximo de 15 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

• Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos en promoción, con daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad, mala instalación o manipulación inadecuada posterior a la entrega.

En Muebles Adequar SAS trabajamos con honestidad y compromiso, garantizando que tu inversión esté protegida y que cada compra sea clara, confiable y sin preocupaciones.